CAMBÍOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Puedes solicitar la devolución de un artículo estándar dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción. El producto deberá estar sin usar, en perfectas condiciones y conservar su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados. En ese caso, el reembolso podrá ser denegado
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando el artículo sea defecto de fabrica o hayamos enviado un producto incorrecto.
Los artículos personalizados según las indicaciones del cliente no admiten devolución, excepto en caso de defecto de fabrica o error por nuestra parte.
Una vez recibido y revisado el artículo, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si lo prefieres, también podrás solicitar un vale DOCE válido durante un año.
Agradecemos la comprensión, para cualquier duda o consulta: info@onlydoce.com
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@onlydoce.com. Debes indicarnos los datos del pedido (número, dirección de correo electrónico con la que se realizó y la fecha de la compra).
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan las condiciones de devolución requeridas.
¿ALGUNA DUDA?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@onlydoce.com