ENVÍO

Todos los pedidos se envían desde nuestro estudio en Sevilla (España) con nuestra empresa de transporte colaboradora.

IMPUESTOS Y ARANCELES

DOCE no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales que se apliquen a los pedidos. Estos costes adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deben ser abonados por el cliente.

CONDICIONES

Se requiere firma y comprobante de identidad al momento de la entrega de todos los pedidos, momento en el que el cliente será responsable de su pedido. Cualquier persona que reciba la mercancía en su nombre constituye prueba de la entrega y, por lo tanto, la responsabilidad se transfiere a partir de ese momento.

Los pedido que no son recogidos, se devuelven a nuestro estudio. En ese momento, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los gastos de envío adicionales para el reenvío del pedido correrán a cargo del cliente. Si no desea coordinar un nuevo envío, se cobrará un recargo adicional por la devolución.
Nuestros pedidos se someten a controles de calidad y revisión por parte de nuestro equipo de empaque antes del envío. Si su pedido está dañado o falta algún artículo, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido.

Si el paquete parece dañado o abierto al recibirlo, no lo acepte ni lo abra. Si acepta el paquete, notifique inmediatamente al equipo de atención al cliente DOCE. Conserve el embalaje para futuras verificaciones porque es posible que se le solicite para resolver cualquier disputa alguna fotografías como prueba. Si no acepta el paquete y el pedido se devuelve directamente a nuestro estudio, nos pondremos en contacto para realizar la verificaciones de calidad oportunas.

CONSULTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros plazos de entrega o desea consultar algo sobre el pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@onlydoce.com