Envíos
El envío se realiza mediante servicio de mensajería y su importe está incluido en el precio de compra (sólo en península y baleares, el resto consultar en eshop@onlydoce.com).
El tiempo de entrega para nuestros envíos será de 2/4 días laborables desde que el cliente recibe el mail de confirmación del envío realizado, salvo que exista personalización de los productos o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Debes tener en cuenta que no realizamos entregas a domicilio los sábados, los domingos o festivos. No nos hacemos responsables de envíos con retraso en fechas señalas y temporadas altas de ventas.
Para los pedidos en PRE-ORDER, el tiempo de envío dependerá del proceso de producción, normalmente determinamos un plazo aproximado en la descripción del producto. Si necesitas más información puedes contactarnos en eshop@onlydoce.com.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección. Tampoco se podrán realizar envíos a apartados de correos.
Cuando hayamos enviado tu pedido, podrás realizar el seguimiento mediante nuestro servicio de atención al cliente eshop@onlydoce.com.
Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, será devuelto a nuestras instalaciones. Estaremos autorizados a repercutirte los costes correspondientes al nuevo envío si nos autorizas retomar el pedido. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.
Entregas
Cada una de nuestras piezas se prepara cuidadosamente en nuestras instalaciones, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones.
Si en el momento de la recepción el paquete se encontrase dañado deberás abrir el paquete en presencia del transportista y observar si se han producido daños en el producto. De ser así, deberás señalarlos en el albarán y ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (eshop@onlydoce.com o +34 608 421 124).
Los plazos de entrega pueden variar en función del número de pedidos, la fecha o la disponibilidad de los materiales. Puedes consultarnos en eshop@onlydoce.com.